為什麼我們總是做錯決定?

2014⋅05⋅11
為什麼我們總是做錯決定?
3916次瀏覽
0則留言
2014⋅05⋅11
為什麼我們總是做錯決定?

我們每天都要做無數個決定,有些事情不需多做思考就能立即應變,有些事情卻讓我們在面臨要做哪一項決定時傷透腦筋,但最惱人的還是「為什麼總是做錯決定?」心理學家 Dan Gilbert 告訴你原因。

Dan Gilbert: Why we make bad decisions

如何做決定?

許多人都希望能擁有哆啦A夢的時光機,飛到未來看看事情的變化,回來之後就能輕鬆做決定。可惜我們沒有時光機,卻還是很需要幫忙做決定的好方法。1738 年時,博學多聞的 Daniel Bernoulli 針對該怎麼做決定提出了獨到見解:

預期得到的利益 = 成功的機率 × 成功的價值

公式有點難以理解,你可以參考這個例子:

有一種擲硬幣遊戲要花費 4 元參加,擲了正面可以獲得 10 元,要不要玩?

以算式來解:0.5(機率)× 10 元(價值)= 5 元(利益)

利益大於成本,因此可以輕易選擇決定玩遊戲。然而我們都知道,生活中並非每件事都這麼簡單明瞭。做決定就像經濟學家所說,我們都希望能得到最佳利益,然而即使知道了這個算式,我們卻還是常做錯決定,Dan Gilbert 說,做錯決定的原因就出在錯估了成功的機率與價值。


錯估機率:媒體與經驗影響你對事物的認知

我們錯估成功的機率是因為「大腦回憶事物的速度,會影響你對事物出現機率的感覺。」意即某件事物越早進入我們的腦海中,我們就會以為它出現的可能性越大。

1

舉例來說,在預估因為颱風、煙火、氣喘和溺水而死亡的人數時,人們預估死於颱風的人數整整高出了 6 倍,煙火更高達 26 倍,而氣喘和溺水則低估了大約 4 倍之多。事實和印象差異如此大的原因是:在新聞中罕見的事較常被報導,而死於颱風和煙火的機率小,只要一發生,訊息就會充斥各大媒體版面,進一步讓你有這種事很常發生的錯覺。因此媒體會影響你的認知,讓你錯估了事物發生的機率。

還有一項我們在生活中常見需要估算機率的例子,那就是「樂透」。經濟學家說,買樂透就等於你把錢直接沖到馬桶裡一樣,終將一去不復返。但仍有許多人願意花錢買樂透,那是因為我們常在電視上看到有人中大獎,卻少見未得獎的人。彩券行告訴你的總是有多少人中了獎,從不會告訴你有多少人沒中獎。如果看到沒中獎的成千上萬人在新聞上一一發表感言,想必就會大幅減少人們購買樂透的慾望。


錯估價值:「比較」改變了事物的價值

當一項事物帶給你越多快樂和收穫,它的價值自然就會越高。但人們常不自覺地將快樂和收穫擺一旁,而用「比較」來定義事物的價值。

想像這個情境:有 10 張彩券,每張 1 元,中獎者會獲得 20 元。

情境一:其中 9 張賣給了 9 個人,你會買剩下的那一張嗎? 2-1

情境二:其中 9 張賣給同一個人,你會買剩下的那一張嗎? 2-2

大多數人在情境一會購買彩券,在情境二就不買了。在這兩種情況下,你的預期價值都是 2 元【0.1(機率)×20(價值)=2 元】,但是在和其他購買人比較的情況下,就會讓你不自覺地做了不同的選擇。

還有一種大家很常碰到的情況是在購買旅行套票時:

情境一:原價 2,000 元的夏威夷套票,促銷價是 1,600 元,你會買嗎?

情境二:原價 2,000 元的夏威夷套票,現在只賣 700 元,但在你考慮好要出手時價格已調為 1,500 元,你會買嗎?

大多數人在面對情境一時都會同意購買,但是在情境二時卻會打退堂鼓,因為在情境二時比較的基準已不是原價 2,000 元,而是之前 700 元的優惠價格,即使最後的金額 1,500 元仍低於情境一的 1,600 元,許多人還是會因為覺得虧到了而不買。

「比較的基準」容易讓人做出非理性的決定,人們往往習慣跟過去的經驗做比較,而錯過了真正能獲得的價值。


對未來的想像影響決定

對未來的想像也會改變你做決定,假設你有機會獲得獎金:

情境一:這個月給你 50 元,或是下個月給你 60 元,你會選哪一個?

情境二:12 個月後給你 50 元,或是 13 個月後給你 60 元,你會選哪一個?

3

結果顯示,當事情近在眼前時,人們總傾向馬上得到而不願以等待來獲得 10 元的增值;但事情若是發生在未來的情況下,人們就會做出不同的決定,反正已經等了 12 個月,再多等一個月就能多 10 元,感覺起來差別不大。同樣間隔 30 天的情況下,如同柏拉圖所說:「空間影響大小,而時間影響了價值。」未來是一種遙遠又模糊的想像,時間減緩了迫切得到價值的渴望,因而有了不同的決定。


思考如何對人類未來做出最佳決定

Dan Gilbert 認為 Daniel Bernoulli 所分享的公式讓我們學會如何做出最佳決定,為人類帶來了莫大的助益。但聰明的人類也會受到過去的經驗、錯誤的比較,以及時間的差異…等因素影響價值評估,而做出錯誤的決定。

最後,Dan Gilbert 也提出了十分重要的省思,那就是在歷史洪流中,人類已進化成為能掌握自我生命的物種,因此讓我們陷入末日危機的不再是環境變化所引起的物種滅絕,而是我們的智慧低估了對未來痛苦的想像,高估了眼前的快樂。了解做錯誤決定的原因,除了運用在生活上,也該進一步思考你做的決定對人類的未來而言,是否是錯誤的決定?你是否正把現在的快樂,建築在未來的痛苦之上?


撰稿:Marssi Draw

發佈於2014⋅05⋅11
3916次瀏覽
0則留言
文章主題
商業職場