如何讓員工動起來?放手讓員工從意外中學習!

2015⋅11⋅30
如何讓員工動起來?放手讓員工從意外中學習!
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2015⋅11⋅30
如何讓員工動起來?放手讓員工從意外中學習!

創新等於科技嗎?

說到「創新」,你會聯想到什麼?是科技?設計?還是?

有些人將「創新」(Innovation)與「科技」(Technology)視為同意字,不論是科技引發創新,又或者創新引起科技,這兩者在本質上其實並不同。

「創新是根本地改變,以及我們如何讓這改變發生。」

從廣告創意與文案起家的Tim Leake,二十多年來不斷致力於以創意解決客戶的商業問題,他的客戶囊括東西岸的各大品牌;如今他以「創新與創意顧問」的角色加入一間協助企業轉型以因應多變環境的廣告公司,讓內部員工能發展全方位競爭優勢

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(photo from duration-driven.com)

破解創新:問大量問題

假設如Tim Leake的定義,創新是關於我們如何改變、如何發展、如何在日常生活與學習上精益求精;那麼,以他的經驗來看,是不是有什麼祕訣可以破解創新

問大量的問題。偉大的創新者會問很多問題,瘋狂的問題、愚蠢的問題、聰明的問題、5W1H的問題。別擔心答案,先釐清你的問題,然後試著用不同方法解決,這就是讓創新起飛的方式。」這是Tim Leake最希望大家在他的演講後可以記得的一件事。

Deliberately Accidental Learning | Tim Leake | TEDxCulverCity

全方位競爭優勢 以創新方式增加執行力

Tim Leake所提及的創新:「根本地改變、讓改變發生的能力」,在管理學上可以用「執行力」(Execution)來解釋,也就是完成預定目標的實踐與操作能力。

企業的執行力是其最大的競爭力,執行力差是企業在人力、財力上最大的內耗,導致錯失競爭良機。解決方式即是,改造企業的整體風格和氛圍,最後使整個企業從上到下都具備此種能力。

所以,如果今天身為領導者的你在思考的是:「希望能改變組織,使事業體更強、夥伴更快樂」,你可以設定哪些問題意識去破解創新、拋引出創新想法呢?

「我們如何激發夥伴自發地改變,而非由我們告訴他們必須怎麼做?」

「為了要在未來蓬勃發展,團隊必須是什麼樣子?」

「我們怎麼幫助夥伴主動學習,而不只是坐在那被教導?」

「我們怎麼孕育一個正向、主動的文化?」

「…」

Tim Leake提出了以上的四個問題,並在他任職的廣告公司裡發起了一個名叫「F6」的行動。每個星期三晚上,連續六週,歡迎任何想要促使組織改變的同仁一齊天馬行空、集思廣益。第一次會面時,每個人丟出自己想要改變、並願意花時間在組織內實現的事情,然後再依據相似主題分組,進行下一步行動。

F6在色碼表裡所指的是白色(#FFFFFF),也代表一切都是一張白紙的意涵。「很重要的一點是,我們沒有保證這些想法都會成功,提出的人必須自己想辦法解決可能遇到的阻礙,我們只是給予他們去追夢的許可。」Tim Leake進一步說明。

自動自發的創意

員工們後來真的實現的有哪些「夢想」呢?從改善時間表、成立環保團體,到釀造啤酒、製作機器人等,執行了大約一年三個梯次下來,所累積的文化與精神非常可觀與驚人,有些參與的員工表示這是上班時最有趣的事,讓他們工作時刻保持動力。

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嗯,釀酒、造機器人很有趣,你可能會問,但跟剛才的四個問題有什麼關係?

這個F6行動其實並不單純只是讓人們提出想法和改善現況,它其實是個秘密的訓練課程,Tim Leake稱之為「蓄意地意外學習(Deliberately Accidental Learning)」。

很多人能夠發掘問題,卻時常陷於「只提出問題,卻缺乏解決方案」,而這便是Tim Leake當初在設定問題時所想出的創新解套方案。

仔細回想一下,要讓公司各部們願意買單去釀啤酒、造機器人,這需要人力資源部、財務部等跨部門同意,也就是說,需要領導能力、簡報能力、專案管理能力等,才能在原本業務上毫無相關的部門間著力讓事情發生,而非由主管下達指令才使命必達。

而「給予員工做事的許可」也讓員工親身去嘗試、去面臨困難、去發揮創新與創意、去實現願景,而不只是坐著抱怨這也不合意、那又不對勁。因為一切都由一張白紙開始,對參與的員工而言,接下來發生的事情都是沒有預設下的學習。

「非常簡單的方法,不用什麼複雜的規則,只要聚集大家,給予做事的許可,過程中提供一些結構,便有如此巨大的回饋。」Tim Leake鼓勵想要改變組織內創新力與文化的領導人,都可以這麼嘗試看看。


撰稿:廖庭瑋

發佈於2015⋅11⋅30
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