一窺Google的秘密研發實驗室! 讓員工勇於做夢與大膽失敗的秘密

2016⋅05⋅24
一窺Google的秘密研發實驗室! 讓員工勇於做夢與大膽失敗的秘密
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2016⋅05⋅24
一窺Google的秘密研發實驗室! 讓員工勇於做夢與大膽失敗的秘密

你可能聽過Google無人車、Google眼鏡或高空氣球網路計劃Project Loon,但你知道這些創新產品是由Google創立的半秘密研發實驗室X(前Google X),從2010年開始為解決世界議題所展開的實驗與研究項目嗎?

X又被稱為「登月工廠」(Moonshot factory),掌舵者Astro Teller負責指導日常營運,希望藉由科技上的突破,進行一些在今日看起來像科幻小說情節的「不可能的任務」。除了研發項目的特殊與創新,X的秘密還在於打造一個員工全體上下都慣於著手大膽、冒險案子的組織文化。現在就讓我們跟著Astro Teller,一起進入登月工廠尋寶吧!

Astro Teller: The unexpected benefit of celebrating failure

「我們使用“登月”一詞是要提醒我們維持宏大的願景,持續做夢;我們使用“工廠”這詞是要提醒我們願景要具體,有具體的計劃使之實現。」Astro Teller解釋。

登月藍圖:漫天樂觀 v.s. 熱切懷疑

在樂觀與懷疑當中找到平衡,將現實融入願景中,在X裡,許多跨界合作時刻都在發生。在X內繞上一圈,你不難看到航太工程師和時尚設計師並肩合作,或者前軍事指揮官和鐳射專家正一同激盪創意。如同X公司官網的組織宣言裡所提到的「登月藍圖」—在巨大問題、激進解決方案、突破性科技間,尋求交集路口。

X-tour-07-1024x683.jpg" alt="X tour-07" (來源:www.solveformx.com)

但是,「登月工廠」有個秘密。「它其實是個滿混亂的地方。」Astro Teller進一步說明,他們的做法並不是假裝混亂不存在,反而是讓混亂成為公司優勢;他們絕大時間都在證明自己是錯誤的,也就是說,他們先讓問題最困難的部分顯露出來,他們最常興奮又開心地問:「今天我們要怎麼毀掉我們的計劃?」。

以Google無人駕駛車為例,在發展早期時也曾經歷過設計的觀點轉移—將原先應緊急狀況的設計(由人類接手),更改成全程都由系統自行駕駛(人類成全然乘客),這也改變了無人車之後的發展故事。如今,無人車發展進度已可以完全由系統自動駕駛,也已實際在加州與德州的道路上跑了140萬英哩。「這就是X的魔咒之一,有時候改變觀點比表現聰明,更為強大。」Astro Teller說。

self-driving-car-1024x675 (來源:www.solveformx.com)

打造獨特組織文化與策略 鼓勵人們擁抱失敗

你可能會認為,這一切聽起來有些過於順利與夢幻。你的直覺沒錯,Astro Teller 接著點出人性的弱點—「要大膽地著手於大型且冒險的事,本質上就讓人們不舒服。你不可能對人大吼,強迫他們快速失敗。」人們一般的反應通常是:如果我失敗了會怎樣?別人會嘲笑我嗎?我會被開除嗎?

偉大的夢想不只是願景而已,必須與策略結合,才能使夢想成真;而針對人們抗拒失敗的天性,X在管理上也有自己大膽的策略設計。「我們很努力地將X打造成一個失敗也沒關係的地方。」在X,組織透過獎賞與晉升制度,以形塑員工的工作模式與行為。團隊放心地提出具體證據打擊自己的工作計劃,因為他們因此受獎勵;精神上,同儕為他們喝彩,主管與高層不吝給予擁抱與擊掌,實質上,他們被提拔晉升,每一季公司還發出獎金給當季的「終結者」。

project-loon-1024x675.jp (來源:www.solveformx.com)

在登月工廠裡,人們勇於做夢。「熱切懷疑不是漫天樂觀的敵人,它們反而是夥伴關係,懷疑讓每個領域的潛能都釋放出來,我們也因此可以創造我們夢裡的未來。」Astro Teller堅定地說道。

你也準備好大膽做夢與勇敢失敗了嗎?


撰稿:廖庭瑋

發佈於2016⋅05⋅24
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