除了金錢,你為什麼工作? 我們思考工作的方式都錯了!

2015⋅11⋅03
除了金錢,你為什麼工作? 我們思考工作的方式都錯了!
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2015⋅11⋅03
除了金錢,你為什麼工作? 我們思考工作的方式都錯了!

除了薪水,你有仔細想過自己賣力工作的原因是什麼嗎?

「工作所帶來的成就感。」 「因為跟一群志同道合的夥伴工作很過癮。」

「我喜歡自己有生產力的感覺。」

「在工作上感覺被需要。」

「這是一份很有意義、重要的工作。」

the_way_we_think_about_work_is_broken

如果你的答案接近上述的幾個原因,恭喜你,你有一份很不錯的工作!

不過,絕大多數的人可不這麼看待自己每天花上大半時間以上的工作。有多少人會形容自己的工作是「單調的」、「無意義的」、「謀殺靈魂的」?如果你的答案是肯定的,也別喪氣,你並不孤單!

在資本主義盛行的今天,形成了一種生產、商品與服務的消費模式,但勞工能從工作中獲得的非物質滿足感卻被大幅度消除了,這是怎麼回事?美國心理學家Barry Schwartz提出「思想科技 (idea technology)」一詞,解釋從工業時代所發展出來的勞力與分工概念,如何影響今日的工作設計。

Barry Schwartz: The way we think about work is broken

除了創造發明,科學也創造思想。在社會科學領域裡,我們透過自身的眼睛與感官產生對事物的理解,而我們理解的方式,大大影響了我們如何思考、行動與被什麼啓發。

以「窮困」為例,一個人對自身窮困的歸因,會影響他的行為;這就是「思想科技」,也可能是科學最偉大的地方—思想形塑人類行為。如果他認為他的窮困是來自於上帝的旨意,他會祈禱;如果他認為他的窮困是來自於自身的不足,他可能會退縮失意;如果他認為窮困來自於壓迫與霸權,他也許會起而反抗。

思想科技:只要人們相信某個信念,即使錯誤也不會消失

思想科技跟一般科技不同的是,如果一般科技產品很糟糕,通常它就會自然被淘汰,但是思想科技即使思想本身是錯誤的,只要人們相信,它就不會消失。這也解釋了為何工業革命所創造的量產與工廠系統,會讓人們除了薪水之外,幾乎無法從工作中得到意義與樂趣。

引領工業革命改革思維並被尊稱為工業革命之父的Adam Smith強烈認為,「人類天性懶惰,除非給予金錢獎勵,否則不會自發工作。」於是所有的工廠量產設計便照著這個立論去創造工作條件與環境,以符合這個當今看來不甚正確的人類天性。

「他們會逐漸變笨到人類可以變笨的極限」,創造出突破性概念的量產與分工概念的Adam Smith曾經這麼論述生產線上工作的人們;Barry Schwartz從「變」這個字推論,Adam Smith話裡有意無意的隱喻是:組織內的工作需求會創造出一群被置入量產情境的人們,而工作內容則剝奪了他們從工作中獲得滿足感的機會。

人類天性:社會建構的產物

不可否認的是人類天性裡還存在動物行為制約的部分;與其說人類天性是固定不變的,不如說人類天性其實是社會建構的產物。若我們想要改變人類天性,我們可以從設計組織、改造社會出發,進而改變人類行為與天性。

回到一開頭的問題,除了薪資之外,現代人們所重視的工作價值觀有很大程度都被忽略了,大多數的上班族與勞工都仍只視工作為生財利具。若要增進員工工作滿意度與勞動思維,追溯到工作設計的源頭,Barry Schwartz呼籲並留給所有企業主與經理人一個根本的經營問題:「我們想要設計出一個什麼樣的人類天性呢?


撰稿:廖庭瑋

發佈於2015⋅11⋅03
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