如何在「轉型創新」和「深化優勢」中找到平衡點?來自知名管理顧問的4個建議

2016⋅05⋅17
如何在「轉型創新」和「深化優勢」中找到平衡點?來自知名管理顧問的4個建議
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2016⋅05⋅17
如何在「轉型創新」和「深化優勢」中找到平衡點?來自知名管理顧問的4個建議

你有沒有以下經驗:不知道該怎麼繼續從事現有工作,於是決定重頭開始再找一個新的?或者,在某個領域已經耕耘許久,當市場風向轉變、同行紛紛轉型發展後,你還是堅持走既有路線?

前者我們暫且稱之「三分鐘熱度」型,後者我們可以命為「王八吃秤砣」型。用這兩者形容的職涯規劃聽起來都不怎麼妙,似乎都暗示了未來有遭遇阻礙的可能性。

若談到企業經營,如同個人職涯發展,只偏重「三分鐘熱度」或「王八吃秤砣」方式是導致現今許多企業衰敗的原因。

全球知名企管顧問公司BCG資深顧問Knut Haanaes,以美國史丹佛教授James G. March在1991年所發表的論文為基礎,提出當今為何某些企業會逐步走向失敗,以及企業該如何避免落入死胡同的建言。

Knut Haanaes: Two reasons companies fail -- and how to avoid them

探索未知(Exploration) v.s. 開發已知(Exploitation)

我們先來談談James March教授就組織學習上所提出的兩個觀念:「探索未知」(Exploration)與「開發已知」(Exploitation)。

「探索未知」可以和研發、探尋、創新、冒險等詞聯想在一起,歷史上許多留名偉人都是探險家,在未知當中搜尋答案,承受的風險也相對地高。

「開發已知」則完全相反,在現有知識資源上精進、以更快更便宜的方式製造產品,換句話說,開發已知在短期內並沒有太多風險。但若拉長時間軸來,Knut Hannaes指出,當你一再重覆哼唱同一首歌曲,即使歌曲再好聽,久了也會變得過時與膩口,這就是長期開發已知的風險。

moon-exploration_1098_600x450(來源:science.nationalgeographic.com)

現今企業經營者時常提出相似問題:如何有效地維持公司命脈,並重塑未來公司樣貌以因應時代變遷?「將“探索未知”與“開發已知”兩者同時做好,是門藝術。」Knut Hannaes說。

現在約只有2%的企業能同時將兩者做好,但為何兩者間的平衡如此困難?Knut Hannaes觀察並表示,有兩個主要原因導致企業未能在兩者間找到平衡點,一為落入「永久搜尋陷阱」(perpetual search trap),二為「成功陷阱」(success trap)。

永久搜尋陷阱:永遠都在找新方案

這裡的意思是我們手上有個新想法,但我們耐心或堅持不夠,無法讓想法起飛,反而一再找尋新方案。這個惡性循環也導致許多企業雖有很多新點子,但最後卻一再受挫。

成功陷阱:受限成功經驗、無法應變

讓許多企業從鼎盛走入歷史的推手,其實是成功經驗。如同微軟創辦人比爾蓋茲曾說:「成功是個糟糕的老師,它誘惑我們有不能失敗的想法。」成功經驗也讓一些企業不願轉型,堅持只做自己擅長的領域,所以當危機出現或市場生態改變後,反而難以應變與生存。

feeling-mighty-successful.jpg(來源:bibliocrunch.com)


從這兩個企業容易落入的陷阱中,又帶給我們什麼啓發呢?要打造一個長久與充滿影響力的公司,祕訣就是在未知與已知之間、「在你擅長做的事情與找尋新挑戰之間,找到平衡。」Knut Haanaes強調,並建議我們個人與企業:

第一課:走在危機之前 能夠研發、創新的企業讓自己在未來處於優勢地位,並在市場上持續領先與開拓新疆域。

第二課:從多方時間軸來思考 從長期角度來看,企業必須持續投資精神與資源在創新上。從一年、十年的角度來思考創新的價值。第一年創新可能只帶來30%的收益,但是十年後,創新能力會佔公司收益的70%。

第三課:邀請挑戰 要能同時做到「探索未知」與「開發已知」,絕非一人即可完成,企業必須邀請人才與接受其挑戰。要達到兩者間的平衡,企業必須認知到這是個團隊運動。

第四課:對成功抱持懷疑態度 絕對別被成功沖昏頭。「要記得,你只是人。」


撰稿:廖庭瑋

發佈於2016⋅05⋅17
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