如何成功幫助人?他做到了一件最困難的事:閉上嘴 傾聽別人的需求

2015⋅07⋅24
如何成功幫助人?他做到了一件最困難的事:閉上嘴 傾聽別人的需求
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2015⋅07⋅24
如何成功幫助人?他做到了一件最困難的事:閉上嘴 傾聽別人的需求
Ernesto Sirolli: Want to help someone? Shut up and listen!

我遇見Admassu時,是在衣索比亞南部的小村落,那個小村子只有一千多人,人們仍然過著非常樸實簡單的生活。Admassu應該是整個村子裡唯一會說英文的人,他在雜貨店看到陌生的東方臉孔,便熱情的主動攀談,沒有舒適的咖啡廳,我們便直接坐在雜貨店外面的台階上,深刻的對話配上水與花生。

「你英文很好,一定花了很多時間與精力吧?」我問。 「恩,去年有一個美國的非營利組織來村子裡舉辦一些活動,說要進行一些計劃來幫助我們,我跟他們工作了一段時間,真要說有得到什麼的話,大概就是把英文學好吧?」他說。 「哈哈,一定不只這樣吧?他們在這裡做什麼了?」 「什麼也沒有啊,反而還帶走了一點什麼。」他苦笑的說。 「什麼意思?」我又問。 「想要幫助別人前,應該先了解對方需要什麼。」他說。

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Ernesto Sirolli在七零年代與義大利的非營利組織到非洲尚比亞進行農業教學計劃,他們帶著義大利的番茄、櫛瓜種子,教導當地居民在肥沃的河谷裡發展農業,一開始,當地居民興致缺缺,但隨著番茄越長越大,Ernesto Sirolli驕傲地跟當地居民說「你看,種植農作物不是這麼困難吧!」

隔天他們發現,兩百隻河馬在一夜之間把所有的農作物都吃掉了。 「這就是我們沒有在這裡發展農業的原因。」當地居民說。 「你怎麼不早說呢?!」Ernesto Sirolli問。 「因為你從來沒問過啊。」當地居民回答。

Ernesto Sirolli說「我一開始還以為只有我們義大利人在做這種事,沒想到,整個西方社會的非營利組織都是這樣的。我們給予的幫助永遠都像是在施與恩惠,或者把他人看成小孩一樣,拼命地給予我們認為對他們好的東西,卻從來不問這是不是他們想要的。幾年之後,我開始想著『能不能有一次,我們不要忽然出現在一個地方,告訴當地居民我們要在這裡做什麼,而是閉嘴,認真聽他們的需求。』」

我想起當時Admassu喝了口水,繼續說

「那些美國人,有一天就忽然開著車出現在鎮上,說要改變我們的生活品質。他們看到小朋友光著身體跑來跑去,就決定要捐衣服。沒多久之後,幾千件的T-Shirt從美國運了過來,上面還印著組織的logo,有的人就開始穿起那些衣服。那個組織不知道的是,把衣服運過來所花費的金錢可以做更多的事,在衣索比亞要得到幾件衣服也不是什麼困難的事。」

「我們這裡有自己的文化、自己的傳統服飾,他們這樣的行為等於是間接在殘害我們的文化。當我最後發現那些衣服的棉花來源是非洲時,我覺得這一些都荒唐到無以復加,美國人用幾乎是剝削的低價向非洲買進那些棉花,做成衣服,印上自己的logo,再花大筆金錢把這些衣服運到非洲,他們甚至沒有問我們想不想要T-Shirt,最後我才了解,他們這麼做,不過就是想讓自己自我感覺良好而已,跟幫助一點關係都沒有。」

當Ernesto Sirolli在西澳攻讀博士時,有一天,他就只是隨性地走在街上,他遇見了一個毛利人(當地原住民),在車庫裡燻魚,他介紹這個毛利人與一家餐廳合作,讓他能有穩定的收入,在這之後,他又協助一些漁民與其他餐廳工作,比起以往將漁獲賣給罐頭工廠,他們的收入增加了二十五倍。

在一年之中,他幫助了二十七的小型企業成長茁壯,澳洲政府問他「你到底是怎麼辦到的?」

「這是一件非常非常困難的事情,我閉嘴,聽他們的需求。」


撰稿:黃于洋

發佈於2015⋅07⋅24
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