名校畢業、表現優秀…一定就是最好的應徵者嗎? 資深人資總監這麼說

2015⋅12⋅21
名校畢業、表現優秀…一定就是最好的應徵者嗎? 資深人資總監這麼說
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2015⋅12⋅21
名校畢業、表現優秀…一定就是最好的應徵者嗎? 資深人資總監這麼說

狀況題:今天你是某企業的主管,現在你的團隊裡有個職缺必須盡快補人,於是你開始向外招募人才。

很快地你收到了許多履歷表,最後有兩位候選人吸引了你的注意力:同樣都符合應徵資格,只是在履歷表上的經歷大不相同。你會僱用以下哪位應徵者?

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候選人A:畢業於國外常春藤名校,在校成績全優;擁有無懈可擊的履歷表,以及絕佳的推薦信。

候選人B:大學沒畢業,時常換工作,曾經跑到印度旅行一年,有閱讀障礙。


不管你的選擇是候選人A或B,先來聽聽UPS人力資源部總監Regina Hartley怎麼說。

Regina Hartley: Why the best hire might not have the perfect resume

在UPS擁有二十五年人力資源相關經驗的Regina Hartley,看過形形色色的履歷,她觀察且學習到一件很重要的事:試著了解每份履歷表背後的人生故事,尤其是那些擁有看來拼拼湊湊經歷的人們,他們的潛力與熱情可能被低估。

銀湯匙 v.s. 打架雞

候選人A被暱稱為「銀湯匙」(Silver Spoon),明顯有成功的優勢;B則是「打架雞」(Scrapper),必須繞勇善戰才能獲取同等的機會。當然,這兩個詞彙都有些主觀臆斷;不過,先暫且讓我們這樣簡化地分類。

打從獲准入學並從精英學校畢業,顯示「銀湯匙」有著對成功的渴望,努力並某程度地犧牲;但問題是,一路朝著成功之路前進的這群人,當進入企業後,會怎麼處理眼前遇到的困境?

當然不是一竿子打翻一船人,但我們都聽過幾個從名校畢業沒法「低下身段」或「從基層做起」而離職的故事,企業都希望「將對的人放在對的位置上」,我們的確得好好省思學歷掛帥下,對完美履歷追求的社會風氣,對企業會帶來什麼樣的影響。也就是說,身為企業主管的你,選對人了嗎?

我並不是否定所有的銀湯匙,但我想鼓勵大家的是,邀請打架雞來面試。」Regina Hartley說,很多時候,「打架雞」的履歷在第一關就被篩選掉了,太多「不合常理」的工作經驗往往被負面解讀為「不穩定、失焦、不可預測」,於是讓他們錯失表現自己的機會。

但是,換個角度來看,Regina Hartley表示,這些工作經驗不也可能代表了「打架雞」為了生存、跨越障礙的奮鬥歷程呢?

打架雞啟示:後創傷成長的力量

「打架雞」的成長經驗往往讓人們將他們與失能、悲苦等創傷字眼聯想在一起,不過研究有個驚人的發現,即使最糟的環境也能帶來成長與轉變,科學家將這現象稱為「後創傷成長」(Post Traumatic Growth)。

有個研究想測量生活在風險中的孩童受到的負面影響,但令人意外的是,即使有那麼多出錯的機率,仍有三分之一的孩子後來活得很健康、成功。

另個研究則是統計出美國極為出色的企業家有極高比率有閱讀障礙,比例呢?竟高達35%!而這些被診斷有閱讀障礙的企業家也有類似後創傷成長的經歷,例如,他們將其學習障礙逆轉成優勢,而成為更好的傾聽者、更專注於細節。「他們知道沒有這些經驗,他們就不會長出將他們帶向成功的心智肌肉和膽試。」

打架雞的秘密武器一:永不放棄

「打架雞」相信只有自己能全然掌握自己,當不順遂時,他們並不放棄自己,而是自問:「我可以做些什麼不同的事讓情況好轉?」當「打架雞」都可以在有暴力傾向父親的教養下生存,嗯,「商業挑戰又算什麼?」Regina Hartley笑著比喻。

打架雞的秘密武器二:幽默感

而「幽默感」更是「打架雞」的必備武器。「打架雞知道幽默可以讓你度過難關,笑聲可以改變你的觀點。」

打架雞的秘密武器三:人際關係

通常突破困境的人都不是單靠自己的力量,而是身旁有許多拉拉隊的鼓勵。「這些人會激發出打架雞最好的一面,知道不論什麼事,身旁有人可以信賴是突破困境的重要因子。」


當你看完Regina Hartley的建議,最後你會錄用哪位候選人呢?

順道一提,你是否覺得候選人B的描述有些熟悉?沒錯,他正是已故蘋果公司創辦人賈伯斯(Steve Jobs)。


撰稿:廖庭瑋

發佈於2015⋅12⋅21
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